О проблемах, противоречиях и острых вопросах

Лазарева Людмила Борисовна, директор
25 сентября 2012

Как создатель и директор салона, я долго думала, что я должна сообщать в своем блоге посетителям сайта, гостям Центра красоты «Лелея», причем сообщать достаточно регулярно? И я решила говорить о проблемах, противоречиях, острых вопросах. Кому, как не мне об этом говорить!

Проблемы, на самом деле, помогают нам двигаться вперёд. Мы будем стоять на месте, если у нас не будет проблем, мы никогда не улучшим себя и всегда останемся теми, кто мы есть, и там, где мы находимся. Итак, да здравствуют проблемы!

ПРОБЛЕМА 1: ОТЗЫВ В ИНТЕРНЕТе:

Жалко, конечно, салон. Там дикая текучка и постоянно новые мастера. По-моему там всего косметолога три или четыре осталось (из ВСЕГО персонала), которые там очень давно и знают свою работу, но к ним все равно попасть практически нереально. Без них, наверное, салон придется закрыть. Я лично туда уже давно не хожу, хоть раньше он и был одним из лучших салонов города. Все по увольнялись...

Должна сказать, что Центр «Лелея» успешно существует уже 16 лет. Таких долгожителей в Новосибирске — единицы. Попробуем выяснить причину долгожительства, несмотря на описанный выше микро-апокалипсис!

Долгий срок работы сотрудника на одном месте — это медаль, а у медали, как известно, две стороны. Одна — это накопленный опыт, но бывает и другая — чрезмерная уверенность в себе («я и так все знаю»), нежелание учиться и познавать новое, торможение и застой, в итоге, в скором времени — несвежие знания «вчерашнего дня», снижение квалификации, несмотря на внушительный опыт работы. За 16 лет это может случиться со многими и не только в Лелее.

«Лелея» — часть крупной оптовой региональной компании, имеющей учебный центр красоты, где жизнь каждодневно бурлит от обилия учебных семинаров, гостей из Москвы, Италии, Франции, Испании, поездок за рубеж. Бизнес красоты развивается стремительно. Центр «Лелея» — передний край такого развития. Любая зарубежная новинка появляется здесь раньше, чем в Москве. Сотрудники в Лелее очень быстро набирают «профессиональный вес». Но этот постоянно растущий багаж знаний может сыграть кое-с кем злую шутку. Он порождает уверенность в себе, успокоение, торможение и со временем отставание от стремительного бега времени. Не все могут выдержать эти гонки бьюти-технологий. Сотрудники, проявляющие торможение, сходят с дистанции. В Лелее их, мягко говоря, не удерживают, потому что на смену им всегда готовы заступить новые сотрудники, отлично подготовленные в учебном центре по самым современным стандартам, со знанием самых актуальных методик, молодые, задорные, с горящими глазами, увлеченные и вдохновенные, с которыми приятно работать, раскрывая им новые перспективы и развивая индивидуальные таланты и способности. Может быть, именно благодаря этому, Лелея как салон красоты — долгожитель?! В Центре «Лелея» достаточно много сотрудников, работающих по 10-15 лет. Это категория вечно молодых сотрудников, их образ жизни — стремительный бег в новизну. Честь и хвала им! И такие люди всегда имеют перспективы, новые ступени роста, которые предоставляет головная региональная компания. Не оставлял бы их только молодой задор и были бы крылья за спиной!

Наверно, характер предприятия определяет характер его создателя. Я пришла в мир красоты из мира науки, где трудилась 20 лет. Наука — это и есть бег в новизну, и похоже, что я не могу изменить своим привычкам. Новаторство, изменчивость — это стиль работы «Лелеи». А стабильность часто, к сожалению, перетекает в застой. И вот тогда, как сказано выше, придется салон закрыть.

Центр «Лелея» уже давно имеет обширный круг постоянных клиентов. Это тоже особые люди, в основном, представители бизнеса, предприниматели, владельцы предприятий, т.е., люди, для которых движение вперед, постоянное обновление — способ существования. Они ждут от нас самых актуальных предложений, новейших препаратов, и техник. Им интересны и новые сотрудники, их новые возможности, свежий взгляд и энтузиазм. А это обязывает!

Естественно, случается, что клиенты нас покидают, но, часто и возвращаются, ощутив потерю особого новаторского настроя, свойственного Лелее. Всегда существует приток новых клиентов, привлеченный неиссякаемой новизной наших предложений. Так что в Центре «Лелея» все, по-своему, стабильно и гармонично уже много лет подряд.

Поэтому предрекаемый выше локальный апокалипсис Центра «Лелея» ну никак не состоится, по крайней мере, в ближайшее десятилетие! Приглашаем к нам в гости всех, кто ценит «умные», наукоемкие технологии, инновационное оборудование, новые по принципу действия препараты с удивительными результатами, тщательно изученные и отобранные нами на самых значимых международных профессиональных выставках. Можем с гордостью сказать, что новизну в оказании услуг мы обеспечиваем не в локальных, а в планетарных масштабах.

Write a comment

  • Required fields are marked with *.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.
 
 

Контактная информация

(383) 209-39-00

Поиск Обратная связь Виртуальный тур

© Центр красоты и здоровья «Лелея». Россия, Новосибирск, ул. Гоголя, 15, 6 этаж

Позвонить в "Лелею"